Livrare și retur

Unde livrăm

Livrăm în Marea Britanie, România și în țările din Europa.

Cât costă livrarea

• Marea Britanie: £5. Livrarea e gratuită la comenzi de peste £60.
• România: livrarea e gratuită la comenzi de peste 400 de lei. Sub acest prag, costul apare în coș.
• Restul Europei: £13.

Costul exact al livrării apare mereu în coș, înainte să plătești.

Cât durează

Coletul ajunge la tine în cel mult 72 de ore.

Cursuri, webinarii și abonamentul VIP

Acestea nu se livrează prin curier. Primești accesul pe email, după plată.

Dacă ceva nu merge

Dacă un colet întârzie sau nu ajunge, scrie-ne la office@regal-lashes.com și rezolvăm.

REGAL LASHES LTD, număr de înregistrare 16097097, 26 Hawkeswood Road, Southampton, England, SO18 1AB.

Ultima actualizare: 2 noiembrie 2026.

Retur în 14 zile

Ai 14 zile de la primirea coletului ca să ne spui că vrei să returnezi un produs. Nu trebuie să ne spui de ce. Produsul trebuie să fie nefolosit, nedesigilat și în ambalajul original, cu etichetele și dovada achiziției. Regula se aplică și produselor cumpărate la reducere.

Ca să inițiezi un retur, scrie-ne la office@regal-lashes.com și include numărul comenzii. Îți trimitem instrucțiunile de retur. După ce ne anunți, ai încă 14 zile să trimiți produsul înapoi. Nu putem accepta coletele trimise înapoi fără confirmarea noastră.

Adresa de retur: REGAL LASHES LTD, 26 Hawkeswood Road, Southampton, SO18 1AB, Regatul Unit.

Produse care nu pot fi returnate

Din motive de igienă, nu putem primi înapoi produsele cosmetice și extensiile de gene desigilate sau folosite, de exemplu adezivii și soluțiile deschise sau genele scoase din ambalaj. Nu se returnează nici cardurile cadou, nici cursurile, webinariile și conținutul digital la care ai primit deja acces cu acordul tău.

Produse deteriorate, defecte sau greșite

Te rugăm să verifici coletul imediat după primire. Dacă un produs este defect, deteriorat sau nu este cel comandat, scrie-ne cât mai repede la office@regal-lashes.com, cu o fotografie, ca să rezolvăm problema.

Schimburi

Cel mai rapid mod de a primi alt produs este să returnezi produsul pe care îl ai și, după ce returul este acceptat, să plasezi o comandă nouă pentru produsul dorit.

Rambursarea

După ce primim și verificăm returul, îți confirmăm pe email dacă rambursarea a fost aprobată. Dacă este aprobată, banii ajung înapoi prin metoda de plată folosită la comandă, în cel mult 14 zile. Banca poate avea nevoie de câteva zile în plus ca să afișeze suma. Dacă nu ai primit banii, scrie-ne la office@regal-lashes.com.

Această politică nu îți afectează drepturile legale de consumator.

REGAL LASHES LTD, număr de înregistrare 16097097, 26 Hawkeswood Road, Southampton, England, SO18 1AB.

Ultima actualizare: 2 noiembrie 2026.