Politica de retur

Ultima actualizare: 09.05.2023

Vă mulțumim că ați făcut cumpărături pe regal-lashes.com.

Dacă, din orice motiv, nu sunteți complet mulțumit de achiziție, vă invităm să consultați politica noastră.

Următorii termeni sunt aplicabili pentru orice produse pe care le-ați achiziționat de la noi.

INTERPRETARE ȘI DEFINIȚII

INTERPRETARE
Cuvintele ale căror inițiale sunt cu majusculă au semnificații definite în următoarele condiții. Următoarele definiții vor avea același sens, indiferent dacă apar la singular sau la plural.

DEFINIȚII
În scopul acestei Politici de Returnare și Schimb:

• Compania (denumită fie „Compania”, „Noi”, „Nouă” sau „Al nostru” în acest Acord) se referă la Regal Lashes situat în GB.
• Bunuri se referă la articolele oferite spre vânzare pe Serviciu.
• Comenzi înseamnă o solicitare de achiziționare a Bunurilor de la noi.
• Serviciu se referă la Website.
• Website se referă la Regal Lashes, accesibil de la regal-lashes.com.
• Dumneavoastră înseamnă individul care accesează sau utilizează Serviciul, sau compania, sau altă entitate juridică în numele căreia un astfel de individ accesează sau utilizează Serviciul, după caz.

POLITICA GENERALĂ DE RETURNARE
Dorim să fiți mulțumit de achiziția dumneavoastră. Dacă nu sunteți complet mulțumit, puteți returna produsul către noi și îl vom repara/înlocui sau vă vom credita contul. Sunteți eligibil pentru un RAMBURS sau CREDIT/CARD CADOU, care sunt supuse următorilor termeni:

Produsele cumpărate din magazinele fizice nu pot fi returnate. Toate articolele sunt eligibile pentru returnare, cu excepția produselor care sunt: accesorii.

Trebuie să returnați întotdeauna articolele urmând instrucțiunile de expediere:

Orice curier care le poate returna în Regatul Unit.

POLITICA DE RAMBURSARE
Pentru a fi eligibil pentru o rambursare, trebuie să returnați produsul în termen de 14 zile de la achiziție. Dacă produsul este deteriorat în vreun fel sau dacă ați inițiat returnarea după ce au trecut 14 zile, nu veți fi eligibil pentru o rambursare.

Pentru ca produsul să fie eligibil pentru rambursare, asigurați-vă că aceste condiții sunt îndeplinite:

• Produsul trebuie returnat în ambalajul original
• Produsul nu a fost utilizat sau deteriorat
• Produsul trebuie să includă etichetele originale (dacă este aplicabil)
• Produsul trebuie să aibă chitanța sau dovada achiziției
  După ce primim produsul dumneavoastră, echipa noastră de profesioniști îl va inspecta și va procesa rambursarea. Banii vor fi rambursați prin Metoda de Plată Originală pe care ați utilizat-o în timpul achiziției.

POLITICA DE CREDIT
Aveți la dispoziție 60 de zile pentru a solicita creditul de la data achiziției. Clienții au dreptul să solicite CREDIT MAGAZIN sau CARD CADOU în schimbul Bunurilor.

Pentru ca produsul să fie eligibil pentru credit, asigurați-vă că următoarele condiții sunt îndeplinite:

• Produsul trebuie returnat în ambalajul original
• Produsul nu a fost utilizat sau deteriorat
• Produsul trebuie să includă etichetele originale (dacă este aplicabil)
• Produsul trebuie să aibă chitanța sau dovada achiziției
• Produsele aflate la vânzare sau reduse sunt eligibile pentru credit în funcție de Politica de Rambursare a Magazinului.

Dacă produsul pe care l-ați primit se dovedește a fi defect sau de calitate slabă (cu excepția produselor cu garanție directă discutate mai jos), vă rugăm să ne anunțați cât mai curând posibil după ce deveniți conștient de defect sau de calitatea slabă.

Oferim o returnare 100% pentru rambursările procesate prin credit și sunt valabile în termen de 30 de zile de la data la care au fost creditate clientului. Din păcate, creditele nu pot fi utilizate pentru a plăti taxele de expediere.

CUM SĂ INIȚIAȚI O RETURNARE
Dacă aveți o cerere de returnare, rambursare sau schimb și dacă aveți nevoie de clarificări și întrebări suplimentare, vă rugăm să nu ezitați să ne contactați prin:

• Adresa de email: office@regal-lashes.com
• URL-ul formularului de contact: regal-lashes.com/contact

Veți fi actualizat cu privire la statutul returnării prin EMAIL și TELEFON, cu condiția ca toate informațiile de contact să fie înregistrate la noi.